Terma dan Syarat irokok –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform irokok — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana antara muka lain yang kami sediakan — anda dengan ini bersetuju untuk terikat oleh Terma dan Syarat ini sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform irokok dengan serta-merta. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemaskini.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform irokok, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak tertakluk kepada sebarang larangan undang-undang yang menghalang anda daripada mengambil bahagian dalam aktiviti permainan dalam talian.
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri daripada mana-mana platform permainan.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak pihak ketiga.
• Menyediakan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran dan semasa menggunakan platform.

irokok berhak untuk meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform irokok. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan serta baki dikembalikan semula setelah ditolak kos pentadbiran yang berkaitan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda tanpa kebenaran anda.
• Memaklumkan irokok dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat akaun anda apabila berlaku sebarang perubahan, terutamanya maklumat bank dan nombor telefon.

Proses pengesahan KYC diperlukan sebelum pengeluaran pertama. Dokumen yang lazimnya diminta termasuk kad pengenalan sah Malaysia dan bukti pemilikan akaun bank yang didaftarkan. Proses ini diselesaikan dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

4Deposit & Pengeluaran

Platform irokok menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sah termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank tempatan. Deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah RM20 setiap transaksi.
• Semua deposit mesti dibuat melalui kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• irokok tidak menerima deposit daripada pihak ketiga.
• Sebarang deposit yang disyaki mencurigakan akan dibekukan sementara untuk penyiasatan.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya diproses ke akaun bank yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama ahli yang sama.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit untuk kaedah e-wallet dan sehingga 24 jam untuk pemindahan bank.
• Pengeluaran yang melibatkan wang bonus tertakluk kepada keperluan pusingan pertaruhan yang telah ditetapkan.

5Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

irokok menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap tawaran bonus mempunyai syarat dan keperluan tersendiri yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan.

Terma umum yang terpakai kepada semua bonus irokok adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pusingan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum mana-mana pengeluaran boleh diproses.
• Ahli hanya layak menuntut bonus yang ditujukan kepada kategori mereka (baharu atau sedia ada).
• irokok berhak untuk menarik balik sebarang bonus jika disyaki berlaku penyalahgunaan promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Sesetengah permainan mungkin tidak menyumbang sepenuhnya kepada keperluan pusingan pertaruhan — semak terma khusus setiap promosi untuk butiran lanjut.

irokok berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, sebarang perubahan tidak akan menjejaskan bonus yang sedang dalam proses pemenuhan syarat.

6Peraturan Permainan & Keputusan

Semua permainan yang tersedia di platform irokok dikendalikan menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diperakui oleh badan pengujian bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak, adil dan tidak boleh dimanipulasi.

Dalam kes berlaku pertikaian berkaitan keputusan permainan:

• Rekod sistem irokok adalah muktamad dan mengikat.
• Sebarang dakwaan kesilapan teknikal mesti dilaporkan dalam masa 48 jam dari kejadian.
• Kemenangan yang diperolehi hasil daripada kesilapan teknikal atau pepijat sistem adalah tidak sah dan tidak akan dibayar.
• irokok berhak untuk membatalkan atau membetulkan sebarang transaksi permainan yang terbukti berlaku akibat kesilapan teknikal.

Setiap permainan mempunyai peraturan khusus tersendiri yang boleh didapati dalam antara muka permainan berkenaan. Pemain digalakkan untuk membiasakan diri dengan peraturan setiap permainan sebelum bertaruh dengan wang sebenar.

7Tingkah Laku & Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform irokok dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun secara kekal:

• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama atau atas nama individu lain.
• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat pihak ketiga untuk bermain atau memanipulasi sistem.
• Kerjasama antara pemain untuk eksploitasi sistem bonus atau promosi (bonus abuse).
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur teknikal platform.
• Penggunaan maklumat pembayaran atau identiti orang lain tanpa kebenaran.
• Sebarang aktiviti yang boleh dikategorikan sebagai pengubahan wang haram melalui platform permainan.
• Penyebaran maklumat palsu atau mengelirukan tentang platform irokok.

8Penggantungan & Penamatan Akaun

irokok berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan umur atau undang-undang.
• Syak wasangka terhadap aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau eksploitasi sistem.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang sah.

Ahli juga berhak untuk menamatkan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan irokok. Pengeluaran baki akaun yang sah akan diproses dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja setelah semua syarat dipenuhi dan proses pengesahan selesai.

Baki wang dalam akaun yang ditamatkan akibat pelanggaran terma mungkin dirampas bergantung kepada tahap dan jenis pelanggaran yang berlaku.

9Had Liabiliti

Platform irokok disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, irokok tidak bertanggungjawab ke atas:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal atau keadaan luar kawalan.
• Kerugian kewangan yang berpunca daripada keputusan permainan yang sah.
• Akses tidak dibenarkan kepada akaun akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Kehilangan data yang berpunca daripada kerosakan perkakasan atau perisian di pihak pengguna.

Dalam semua keadaan, tanggungjawab maksimum irokok kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

10Harta Intelek

Semua kandungan, reka bentuk, logo, nama jenama, grafik, antara muka pengguna dan perisian yang terdapat di platform irokok adalah hak milik irokok atau pemberi lesen irokok dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, jenama dagang dan harta intelek yang berkaitan.

Ahli tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengubah suai atau mengedarkan mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada irokok.
• Menggunakan logo atau nama jenama irokok untuk tujuan komersial atau peribadi tanpa kebenaran.
• Mencipta karya terbitan berdasarkan perisian atau kandungan platform irokok.

11Permainan Bertanggungjawab

irokok komited terhadap promosi permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain menguruskan aktiviti permainan mereka, termasuk had deposit, had masa permainan, rehat diri sementara dan pilihan pengecualian kendiri kekal.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan permainan, kami menggalakkan anda untuk:

• Menghubungi pasukan sokongan irokok untuk menetapkan had yang sesuai pada akaun anda.
• Menggunakan ciri rehat diri sementara untuk berehat dari aktiviti permainan.
• Mendapatkan bantuan profesional daripada badan sokongan kesihatan yang berkaitan.

irokok tidak akan secara aktif mempromosikan permainan kepada individu yang telah mendaftarkan diri dalam program pengecualian kendiri. Sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

12Perubahan Terma & Hubungi Kami

irokok berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui notis dalam platform atau e-mel yang berdaftar.

Penggunaan platform berterusan selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemaskini. Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan irokok melalui:

• Live Chat dalam platform — tersedia 24/7 dengan masa respons bawah 2 minit.
• E-mel: [email protected] — respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.